Продвижение на картах и управление репутацией (ORM)
Развиваем присутствие отеля в геосервисах: привлекаем локальный спрос, управляем рейтингом и превращаем отзывы в надежный канал для роста прямых продаж объекта.
Как карты и отзывы делают продажи отелю?
- Доверие гостейВысокий рейтинг и свежие отзывы формируют лояльность до визита.
- Локальный охватОтель становится заметным для всех, кто ищет жилье в конкретном районе.
- Прямая конверсияУдобные кнопки звонка и перехода на сайт сокращают путь гостя к покупке.
Как работать с картами и репутацией правильно?
-
Актуальность данныхРегулярное обновление контактов, фотографий и тарифов для того, чтобы гость всегда получал достоверную информацию об отеле. -
Работа с отзывамиОперативные ответы на все сообщения превращают негатив в лояльность, а позитивный опыт — в повод для брони. -
Визуальный контентИспользование профессиональных фото и видео создают эффект присутствия и закрывают сомнения гостя перед покупкой. -
Платное продвижениеИспользование рекламных инструментов помогают поднять карточку объекта в топ выдачи и захватить спрос в нужной локации.
Частые вопросы
Удалить отзыв нельзя, так как это нарушает правила площадок. Однако негатив можно сгладить новыми положительными отзывам, поток которых мы можем обеспечить. Кроме того, рекомендуется проводить глубокую работу с модерацией. Параллельно мы помогаем внедрить систему сбора обратной связи от реальных гостей, чтобы системно и органически поднимать рейтинг объекта.
Платное продвижение — это возможность обойти конкурентов в конкретной локации. Так вы получите не только высокую позицию, но и расширенную карточку с акциями, кнопкой прямого бронирования и яркой меткой на карте. Это кратно увеличивает количество переходов на сайт и прямых бронирований по телефону.
Геосервисы и отзовики — самый сложный канал для отслеживания продаж, потому что часть бронирования оттуда поступают по телефону. Мы решаем эту задачу с помощью внедрения системы коллтрекинг (отслеживания рекламных источников для звонков) дополнительно к нашему аналитическому дашборду.
Мы подходим к продвижению на геосервисах комплексно. Помимо Яндекс.Карт, мы рекомендуем полностью упаковать и вести профиль, как минимум, в 2GIS, а также поддерживать актуальность данных в Google Maps. Важно присутствовать во всех справочниках, которыми пользуются ваши гости (например, автомобилисты чаще выбирают 2GIS, а пользователи iOS — Apple Maps), чтобы не терять трафик из-за отсутствия информации.
Закажите аудит маркетинга сегодня!
Для объектов от 10 номеров мы проведем аудит бесплатно, настроим дашборд, определим точки роста и презентуем предложение на встрече.
